Условия оказания услуг и возврата
Запись и получение услуги
Для записи или оформления доступа напишите в Telegram @trsnfrs, на dima.rinin@yandex.ru или позвоните по номеру +7 (995) 341-59-69. До оплаты преподаватель подтверждает выбранную услугу, цену, способ оплаты и, для занятия, согласованное время.
При оплате онлайн после её подтверждения на указанный покупателем e-mail приходит ссылка для связи с преподавателем. Занятия проходят онлайн в согласованное время. Для подписки преподаватель помогает получить доступ к закрытому каналу в Telegram. Доступ действует 30 дней с даты оплаты. Продление оформляется отдельно, автосписаний нет. Физической доставки и платы за неё нет.
Перенос и отмена
Если нужно отменить или перенести занятие, сообщите преподавателю не позднее чем за 3 часа до начала. При более позднем уведомлении или неявке можно согласовать новую дату и зачесть оплату в счёт перенесённого занятия. При систематических переносах преподаватель может отказаться от записи на новые занятия. Если занятие отменяет преподаватель, заказчик может выбрать полный возврат стоимости занятия или перенос по согласованию.
Возврат
Если формат не подошёл, заказчик может запросить полный возврат стоимости первого платного занятия во время занятия или в его конце. За последующие занятия, которые прошли в соответствии с договорённостью, возврат по этому правилу не предусмотрен.
Чтобы отказаться от услуги, запросить возврат или сообщить о недостатках, напишите на dima.rinin@yandex.ru или в Telegram @trsnfrs. Укажите услугу, дату и сумму оплаты или номер заказа, если он есть. Реквизиты карты и коды из СМС отправлять не нужно. Если возврат положен, деньги возвращаются тем же способом, которым была произведена оплата, если стороны не согласовали иной способ.
Условия переноса и дополнительная гарантия первого занятия не ограничивают права потребителя по закону. При отказе от ещё не оказанной услуги или оставшегося периода подписки сумма возврата определяется с учётом оказанной части услуги и фактически понесённых расходов в случаях, предусмотренных законом. Требования по срокам и качеству услуги рассматриваются отдельно в порядке и сроки, установленные законом.